Manual de Notice

Avisar a sus clientes dentro del panel: un comunicado que sale como ventana emergente, con plantillas, programación y estadísticas de quién lo vio.

¿Qué es Notice?

Notice sirve para decirle algo a sus clientes dentro del propio panel de rastreo: un aviso de mantenimiento, un recordatorio de pago, una novedad. El mensaje sale como una ventana emergente la próxima vez que el cliente entra, y solo se muestra una vez por usuario. Después se puede ver cuántos lo abrieron.

Pestaña	Qué contiene
Nuevo comunicado	El editor: plantilla, textos, botón y destinatarios.
Recibidos	Los comunicados que le han enviado a usted.
Enviados	Los que usted publicó, con a cuántos llegó y cuántos lo vieron (web y app).
Programados	Los que esperan su fecha de publicación.
Estadísticas	El porcentaje de apertura.
Historial	Todo lo enviado a un cliente concreto.

Crear y publicar un comunicado

1

Pulse Nuevo comunicado y elija una plantilla: Actualización, Recordatorio de pago, Mantenimiento, Descuentos y ofertas, Bienvenida, Personalizado, Mensaje simple o Renovación anual. El botón Ver ejemplo original enseña cómo queda.

2

En Encabezado: el color, el badge (la etiqueta pequeña, por ejemplo «NUEVO»), el título y la descripción, con su tamaño de letra.

3

En Características, con + Agregar característica, se añaden las viñetas del mensaje.

4

En Botón principal: el texto del botón y la dirección a la que lleva.

5

La Vista previa de la derecha muestra en todo momento cómo lo verá el cliente.

6

En Destinatarios y envío elija Todos, Solo gerentes, Solo usuarios o Seleccionar destinatarios. Si quiere que salga más tarde, ponga la fecha en Envío programado.

7

Pulse Publicar. Si prefiere revisarlo con calma antes de enviarlo, pulse Guardar borrador: queda en Programados con la etiqueta Borrador, nadie lo recibe todavía, y desde ahí lo publica con Publicar ahora o lo elimina.

En otros idiomas (opcional). En el Mensaje simple, debajo del contenido hay un apartado plegable En otros idiomas con el título y el contenido en Inglés y en Portugués. Si lo deja vacío, todos reciben el español, como siempre. Si lo escribe, cada usuario recibe el comunicado en el idioma de su cuenta del panel: en la bandeja, en la ventana emergente, en el aviso del teléfono y en el Centro de notificaciones. En las plantillas Actualización y Personalizado lo mismo se hace con las pestañas Español, Inglés y Portugués.

La plantilla Mensaje simple se escribe con el editor de texto (negrilla, listas, enlaces e imágenes) y, al publicarla, al cliente le sale la misma ventana emergente que con las demás plantillas: su etiqueta, el título, el texto y el botón Entendido. Además el comunicado queda guardado en su bandeja de Recibidos, así que puede volver a leerlo entero cuando quiera. Si el texto es muy largo, la ventana enseña el principio y el resto se lee en Recibidos.

!

El comunicado se muestra una sola vez por usuario. No sirve para insistir: si quiere volver a avisar, hay que publicar otro.

Ver quién lo leyó

En Enviados, cada comunicado dice a cuántos se envió y por cuántos fue visto, separando Web y App. Estadísticas resume el porcentaje de apertura, y en Historial se elige un cliente concreto y se ve todo lo que se le ha mandado.

Si algo no sale

Publiqué el comunicado y el cliente dice que no lo vio

La ventana sale la próxima vez que entre al panel, y solo una vez. En Enviados se comprueba si le llegó y si lo abrió.

Quiero que salga mañana a primera hora

Ponga la fecha en Envío programado. Queda en la pestaña Programados hasta que llegue el momento.

¿Puedo mandárselo solo a algunos clientes?

Sí: en Destinatarios elija Seleccionar destinatarios, o limítelo a Solo gerentes o Solo usuarios.

Notice · manual verificado el 20 de agosto de 2026. Soporte: el área de soporte de su plataforma.